Política de devoluciones

En Amelia Marbella queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

  • El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje y etiquetas originales.
  • Es necesario presentar el número de pedido o un comprobante de compra.
  • Pasados 30 días desde la entrega no se aceptan devoluciones ni cambios.

Artículos que no admiten devolución

  • Ropa interior, bañadores y artículos de uso íntimo, por motivos de higiene.
  • Tarjetas regalo.
  • Artículos usados, lavados, dañados o sin sus etiquetas originales por causas ajenas a Amelia Marbella.

Reembolsos parciales

Podrá concederse un reembolso parcial cuando el artículo no esté en su estado original, presente daños o le falten piezas por causas no imputables a nosotros.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a mireyamadrid.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el artículo sin contactarnos antes.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, se abonará en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria y después contacta con la entidad de tu tarjeta o con tu banco, ya que el abono puede tardar unos días en reflejarse. Si después de esto sigues sin recibirlo, escríbenos a mireyamadrid.info@gmail.com.

Cambios

Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo, escríbenos a mireyamadrid.info@gmail.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a la persona que lo recibe, esta obtendrá un vale por el importe de la devolución. Si no se marcó como regalo, el reembolso se hará a la persona que realizó la compra.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a mireyamadrid.info@gmail.com.